Mantenimiento Correctivo
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En SURGE Ingeniería, ofrecemos servicios de mantenimiento correctivo para abordar y resolver cualquier inconveniente que surja en tus sistemas. Estos servicios pueden ser realizados bajo demanda o mediante contratos anuales que establecen responsabilidades claras y tiempos de respuesta específicos, según lo determinado en el documento SLA (Service Level Agreement).
Características del Servicio
Esquema de Servicio 24x7x365
Nuestro equipo está disponible todo el año, todos los días, a cualquier hora para atender emergencias.
Respuesta Rápida
Garantizamos un tiempo de respuesta de 1 hora para emergencias y 2 horas para el desplazamiento de personal al sitio.
Evaluación de Criticidad
Clasificamos los eventos como de alta, media o baja criticidad, asegurando una respuesta adecuada y oportuna.
Acuerdos de Nivel de Servicio Personalizados
Los SLA se elaboran de acuerdo a las necesidades y expectativas del cliente, garantizando reglas claras tanto para el cliente como para SURGE Ingeniería.
Ingenieros Certificados
Nuestro servicio es prestado por ingenieros certificados por las marcas que representamos, asegurando soluciones especializadas y de alta calidad.
Opciones de Contrato
Ofrecemos contratos con o sin inclusión de repuestos, adaptándonos a las necesidades del cliente.
Beneficios del Mantenimiento Correctivo
Solución Eficiente de Inconvenientes
Abordamos y resolvemos problemas de manera rápida y efectiva, minimizando el tiempo de inactividad.
Atención Personalizada
Adaptamos nuestros servicios a las necesidades específicas de cada cliente.
Servicio Continuo y Confiable
Garantizamos la disponibilidad y continuidad operativa de tus sistemas.
Confía en nuestros servicios de mantenimiento correctivo 24x7x365 para una respuesta rápida y eficiente a cualquier inconveniente, garantizando la continuidad operativa de tu infraestructura con el respaldo de ingenieros certificados.
